سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لمتجر Totih

1. مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع الحفاظ على جميع الملحقات والتغليف.

2. شروط الإرجاع:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة سليمة.
   • يتم إرجاع المنتج في تغليفه الأصلي.
   • لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو المستعملة.

3. عملية الاسترجاع:

   • كل ما عليك فعله لارجاع المنتج هو التواصل مع موظفات خدمة العملاء على الرقم التالي 00905302200258 وارسال صور المنتج بغلافه الاصلي مع شرح المشكله ، فيه حال تمت الموافقه على ارجاع المنتج يمكنك تسليم الطلب لاي شركة شحن وارساله الى عنوان الشركة في اسطنبول على العنوان التالي
   • TOTIH ELEKTRONİK TİCARET SANAYİ İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
   • Kayabaşı, Rabia Cd No:9, 34306, 34275 Başakşehir/İstanbul

4. تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج إلا في حالة وصول منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه.

5. استرداد المبلغ: بعد ارجاع الطلب والتاكد من حالته من قبل القسم المختص ، سيتم اعادة المبلغ الى البطاقه في حالة الدفع المسبق ، ويتم ايداع المبلغ على شكل رصيد للعميل في موقعنا في حالة الدفع عند الاستلام بحيث يمكنه استخدامه للتسوق في المرات اللاحقه  .