İade politikasi

Totih Mağaza İade Politikası

1. İade Süresi : Ürünü, orijinal haliyle ve kullanılmamış olması, tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları :

   • Ürünün kullanılmamış ve iyi durumda olması gerekmektedir.
   • Ürün orijinal ambalajıyla birlikte iade edilecektir.
   • Hasarlı veya kullanılmış ürünler iade edilemez.

3. Kurtarma süreci :

   • Ürünü iade etmek için tek yapmanız gereken 00905302200258 numaralı telefondan müşteri hizmetleri çalışanlarıyla iletişime geçmek ve orijinal ambalajındaki ürünün fotoğraflarını, sorunu açıklayan bir açıklamayla birlikte göndermektir. Ürün iadesi onaylanırsa, siparişi herhangi bir kargo şirketine teslim edip, şirketin İstanbul'daki adresine aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
   • TOTIH ELEKTRONİK TİCARET SANAYİ İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
   • Kayabaşı, Rabia Cd No:9, 34306, 34275 Başakşehir/İstanbul

4. İade masrafları : Ürünün hasarlı gelmesi veya sipariş edilen ürünle uyuşmaması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade : Siparişin iade edilmesi ve durumunun ilgili departman tarafından doğrulanması sonrasında, peşin ödemelerde tutar karta iade edilir, kapıda ödemelerde ise tutar web sitemizde müşterinin bakiyesi olarak yansıtılır ve müşteri bu tutarı sonraki alışverişlerinde kullanabilir.